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Communication de crise

Objectifs

Permettre aux participants de connaître les grands principes de la gestion des situations de crise. S’entraîner sur des scénarios de crise à anticiper et préparer sa stratégie. Se rendre compte de la difficulté à gérer les questions sensibles.

 

Programme de formation

La typologie des situations de crise

• Les éléments déclencheurs

• Les différentes parties prenantes

 

du constat de la crise au plan d'urgence

• Les critères, les signaux de la crise

• La prise en compte de la crise

• La communication, les effets d'annonce de la crise

 

la gestion de la crise

• La cellule de crise et les outils

• Le suivi de la crise

• Les messages clés et l'anticipation de s questions

 

la relation avec les médias

• Comment travaillent les journalistes

• La gestion des médias

• Le traitement des demandes "au fil de l'eau"

• Écrire un communiqué de presse

• Se préparer à répondre à l'interview

 

la crise et les réseaux sociaux

• La communication asymétrique ou crise 2.0

• Comprendre le web social

• Mettre en place une veille efficace

• L'approche pratique : le nuage d'influence

Public

Membres du Comité de Direction, directeur de site, QHSE, RH, toute personne pouvant être amenée à intervenir dans les médias dans le cadre d’une crise.

Durée

Formation disponible en Français et modulable sur 2 jours

Validation

Attestation de suivi de formation.

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Note du client :
9.3/10
(15 avis)
9.8/10
09/11/2020 
- JMA1572294
formation échafaudage roulantmontoir de bretagne - Novembre 2020
bon accueil